Toimitusehdot

Tuotteiden tilaus

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen (18v täyttänyt)

Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Varmista, että olet valinnut varmasti oikeat tuotteet ja koot ennen tilauksen vahvistamista. Mikäli kyseessä on mittatilaustuote ota ensin yhteyttä valmistajaan sähköpostitse varmistaaksesi, että tuote voidaan tehdä toiveittesi mukaan. Toimi sitten valmistajan antamien ohjeiden mukaisesti. Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi.

Huom! Ilmaissähköpostit (hotmail, yahoo, luukku yms.) siirtävät toisinaan viestit suoraan roskapostikansioon. Tarkistathan kansion mikäli et ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä. Otathan yhteyttä mikäli epäilet tilausvahvistuksesi jääneen matkalle.

 

Maksaminen

Maksutapana on ennakkomaksu. Kotipuodissa käy myös käteinen tai verkkomaksu paikanpäällä (muistathan tällöin ottaa verkkopankin tunnukset mukaasi). Saat noin vuorokauden kuluessa tilauksestasi laskun/tilausvahvistuksen. Tarkista että tilaukseesi on kirjautunut oikein nimesi ja osoitteesi. Ota välittömästi yhteyttä Helli-tuotteeseen mikäli laskussa/tilauksessasi on jotakin epäselvää. Maksuaikaa ennakkolaskun lähetyspäivästä on seitsemän päivää. Tuotteet pidetään varattuna seitsemän päivää ja tilaus katsotaan perutuksi, mikäli tuotteita ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Tilaukset toimitetaan mahdollisimman nopeasti maksun kirjauduttua ellei toisin erikseen sovita.

 

Toimitus

Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti postitse tilauksen koosta riipuen seuraavilla tavoilla: 2.-luokan kirje, smartpost-paketti, Ärräpaketti tai nouto smartpost tautomaatista. Mikäli haluat noutaa tilauksesi smartpost automaatista, ota vielä yhteyttä: myynti@hellituotteet.fi. sopiaksesi mihin automaattiin toimituksesi osoitetaan tai mainitse asiasta tilauksen "lisätietoja" kohdassa, mahdollisimman tarkkaa yksilöiden nouto pisteen tiedot. Toimituskulut lisätään ennakkolaskulle.
Tilaus on myös mahdollista noutaa kotipuodistamme, erikseen sovittuna ajankohtana, toimituskuluitta.

 

Toimituskulut

Pidätämme itsellämme oikeuden arvioida tilauksen sisällön mukaan, millä tavalla toimitus postitetaan. Pyrimme aina pitämään tässä asiakkaan puolta, ja tästä johtuen pidätämme oikeuden postittaa toimituksen kahdessa erillisessä kirjeessä, mikäli on mahdollista.

Kevyet ja vähän tilaa vievät tilaukset 1,10-2.20€
yli 250g painavat tilaukset 6 €, mikäli paksuus vaatii tämän.
Yli 85€ tilaukset kulkevat asiakkaalle kuluitta.

Huomioitavaa: Ostoskori antaa kuluiksi aina 0€, todelliset kulut korjataan ennakkolaskulle.

Pyrimme aina pakkaamaan tilauksen mahdollisimman vähän tilaa vieväksi.Käytämme pakkaamisessa kierrätysmateriaaleja, mikäli mahdollista!

Esimerkkejä toimituskuluista:

Toimituskulut 1,10€ (mikäli tilaus ei sisällä muuta)

 

Toimituskulut 2,20€

Toimituskulut 6 €

Pidätämme oikeuden toimituskulujen hinnan muutoksiin esim.tarjous kampanjoiden yhteydessä ja yleisien postimaksujen hintojen nousun yhteydessä.

Toimitusaika

Toimitusaika on varastotuotteilla 1-2 arkipäivää maksun kirjautumisesta ja tilaustuotteilla noin 2-7 arkipäivää. Tilaustuotteiden valmistaminen aloitetaan vasta maksun kirjauduttua tilillemme.

 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että postituksen yhteydessä lähetys vaurioituu. Tarkista paketin kunto postin henkilökunnan läsnäollessa. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee postissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä Helli-tuotteeseen, jotta voimme sopia jatkotoimenpiteistä.

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Tutustu tarkkaan tuotekohtaisiin koko ja materiaali tietoihin, ennen tilauksen hyväksymistäsi. Jokaisen tuotteen kohdalta löytyy ykstyiskohtaisemmat koko tiedot tai linkki niihin.

Tuotteilla on kuluttajasuojalain (20.1.1978/38) mukainen 14 vuorokauden vaihto -ja palaustusoikeus. Tuotteita on lupa sovittaa, mutta palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja myyntikuntoinen. Ota välittömästi yhteyttä myynti@hellituotteet.fi, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Saat meiltä yksityiskohtaiset toimintaohjeet. Rahat palautetusta tuotteesta ja postikulut palautamme tilillesi, heti kun palaustus on saapunut perille ja tarkastettu.

Poikkeukset vaihto -ja palaustusoikeuksiin:

 

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.

Takuu

Saat toimituksen mukana aina tuotteen pesu -ja hoito-ohjeet, muista lukea ne huolella ja noudattaa annettuja ohjeita. Mikäli tuotteiden hoitamisen, pesun tai käyttön suhteen tarvitset neuvoja, ota yhteyttä: info@hellituotteet.fi

Annamme tuotteillemme seuraavanlaisen kestavyystakuun:

2 kk:n korjaustakuu muovinepeille

6 kk:n korjaustakuu muovinepeille ja kuminauhoille

Takuu on henkilökohtainen, takuu raukeaa, jos tuotteen omistaja vaihtuu.

Lisäksi noudatamme tuotteissamme lakisääteistä 6 kk:n virhevastuuta. Jos tuotteissa on jokin käyttöä haittaava virhe, ota yhteyttä myynti@hellituotteet.fi sopiaksesi toimenpiteistä. Takuu ei koske virheellisestä käytöstä tai normaalista kulumisesta aiheutuvia jälikä tai vikoja. Virhevastuu koskee myös mittatilaustuotteitamme.